Communication commerciale

Au cours de ma formation, j’ai développé des compétences en communication commerciale me permettant de promouvoir efficacement une offre, d’interagir avec les clients et de contribuer à l’image de l’entreprise.

Lors du semestre trois, j'ai eu la chance de travailler sur la création d'une stratégie de communication numérique pour SG. L'objectif était de développer une communication qui s'adresse davantage aux jeunes consommateurs. Ce projet m'a donné l'occasion de créer un plan de communication numérique qui correspond aux attentes des jeunes et aux objectifs de l'entreprise.

Pour mettre en place une stratégie cohérente, j'ai utilisé différents outils d'analyse comme le SWOT numérique, la méthode SMART, la veille concurrentielle et le benchmark. Ces outils m'ont aidé à identifier les tendances numériques, les habitudes de consommation des jeunes et les pratiques de communication utilisées par les concurrents de SG.

J'ai également réfléchi à la manière de rendre l'entreprise plus attrayante et plus visible pour les jeunes, en particulier sur les réseaux sociaux et avec les outils numériques. Cette expérience m'a permis de développer une stratégie de communication digitale adaptée aux besoins de SG et de ses jeunes consommateurs.

Au cours de cette année, je n’ai pas eu l’opportunité de développer pleinement cette compétence à travers des situations concrètes ou des projets spécifiques. Cependant, les enseignements suivis m’ont permis d’en comprendre les bases théoriques et les enjeux, ce qui constituera un appui pour approfondir cette compétence lors de futures expériences professionnelles ou académiques.

J'ai découvert le concept de communication globale et compris l'importance de maintenir une présence cohérente sur plusieurs canaux de communication. Cependant, je considère que cette compétence est encore en cours d'acquisition, car je dois encore développer ma capacité à construire de manière autonome une stratégie complète et efficace, tout en mesurant l'impact et la rentabilité des actions mises en place.

Pour illustrer mes premiers apprentissages, je me réfère à la SAE Atelier Normand, dans laquelle j'ai participé à la création de différents supports de communication, tels que des publications pour les réseaux sociaux, l'habillage d'un atelier physique et la réalisation d'un site vitrine regroupant les offres proposées. Ce projet m'a permis de comprendre comment décliner l'identité visuelle de l'Atelier Normand sur plusieurs supports et de travailler en équipe autour d'une stratégie de communication cohérente pour l'Atelier Normand.

Dans le cadre de mon analyse des réseaux sociaux de SG, j'ai commencé à réfléchir à des solutions pour améliorer l'image en ligne de l'entreprise auprès des jeunes. En étudiant sa présence en ligne et sa communication sur différentes plateformes, j'ai identifié deux objectifs principaux : augmenter l'engagement des jeunes sur les réseaux sociaux et moderniser l'image de la marque avec des contenus interactifs adaptés aux habitudes numériques actuelles. Ce projet m'a permis de développer mes compétences en analyse digitale, en stratégie de communication et en gestion de l'e-réputation d'une entreprise.